POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En FS Parts nos comprometemos con la protección, seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, usuarios y demás personas que interactúan con nuestros canales físicos y digitales.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información personal.

Esta política se desarrolla de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• FS Parts

  Sitio web: www.fsparts.org

  Dirección: Calle 1D BIS # 29B-27

  Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

  Correo electrónico: info@fsparts.org.co

  Teléfono / WhatsApp: +57 313 267 7967

  Los datos anteriores deberán mantenerse actualizados en esta política.
  
  2. ALCANCE

  Esta Política aplica a los datos personales recopilados a través de:

  • Sitio web www.fsparts.org.

  • Formularios de contacto.

  • Formularios de cotización.

  • Solicitudes de información.

  • Procesos de compra.

  • Correos electrónicos.

  • WhatsApp y otros canales de atención.

  • Redes sociales.

  • Comunicaciones comerciales.

  • Eventos y actividades comerciales.

  • Relaciones con clientes, proveedores y aliados comerciales.

  3. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

  Dependiendo de la interacción con FS Parts, podremos recopilar información como:

  Datos de identificación

  • Nombre y apellidos.

  • Documento de identificación cuando sea necesario.

  • Nombre de empresa.

  • NIT de empresa.

  Datos de contacto

  • Número de teléfono.

  • Número de WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad y departamento.

  Información comercial

  • Productos consultados.

  • Productos adquiridos.

  • Historial de cotizaciones.

  • Historial de compras.

  • Solicitudes de servicio.

  • Información relacionada con garantías.

  • Preferencias comerciales.

  Información técnica

  Cuando sea necesaria para prestar asesoría o soporte, podremos recibir información relacionada con equipos, sistemas de refrigeración, aire acondicionado, HVAC o instalaciones del cliente.

  4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  FS Parts podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

  Gestión comercial

  • Atender solicitudes de información.

  • Elaborar cotizaciones.

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar compras.

  • Emitir facturas.

  • Coordinar entregas.

  • Gestionar pagos.

  • Realizar seguimiento comercial.

  Servicio al cliente

  • Atender preguntas.

  • Gestionar solicitudes.

  • Atender peticiones, quejas y reclamos.

  • Gestionar garantías.

  • Realizar seguimiento a productos y servicios.

  • Brindar soporte técnico relacionado con los productos adquiridos.

  Comunicaciones

  Con la autorización correspondiente, podremos utilizar los datos para enviar:

  • Información de productos.

  • Catálogos.

  • Promociones.

  • Ofertas comerciales.

  • Noticias de FS Parts.

  • Invitaciones a eventos.

  • Información técnica.

  • Contenido educativo.

  El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan las comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos habilitados por FS Parts.

  Cumplimiento legal

  También podremos tratar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Atender requerimientos de autoridades.

  • Cumplir obligaciones tributarias.

  • Prevenir fraude.

  • Proteger nuestros derechos.

  • Resolver controversias.

  5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

  La recolección y tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las bases legales aplicables.

  Cuando sea requerida autorización, FS Parts solicitará al titular su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales.

  El titular podrá retirar su autorización cuando legalmente sea procedente.

  El retiro de la autorización no afectará los tratamientos realizados con anterioridad de manera legítima.

  6. DATOS SENSIBLES

  FS Parts evitará solicitar datos sensibles que no sean necesarios para sus actividades comerciales.

  Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible por la legislación colombiana, se solicitarán las autorizaciones y se aplicarán las medidas de protección correspondientes.

  7. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

  FS Parts no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales.

  Cuando sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.

  8. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

  FS Parts podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

  Entre estos terceros pueden encontrarse:

  • Empresas transportadoras.

  • Operadores logísticos.

  • Plataformas de pago.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Proveedores de servicios de alojamiento web.

  • Proveedores de herramientas de comunicación.

  • Proveedores de servicios de facturación.

  • Aliados comerciales.

  • Proveedores de servicios de marketing digital.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

  Los terceros que tengan acceso a información personal deberán tratarla de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

  FS Parts no venderá los datos personales de sus clientes como una actividad comercial.

  9. PLATAFORMAS DE PAGO

  Cuando el usuario realice pagos mediante plataformas externas, determinados datos podrán ser procesados directamente por el proveedor del servicio de pago.

  Estas plataformas podrán contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

  FS Parts no solicita ni almacena directamente contraseñas bancarias, códigos de seguridad u otra información financiera confidencial cuando esta sea gestionada directamente por el proveedor del medio de pago.

  10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

  El sitio web www.fsparts.org podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Recordar determinadas preferencias.

  • Analizar el comportamiento de navegación.

  • Medir el rendimiento del sitio.

  • Analizar tráfico.

  • Mejorar nuestros contenidos.

  • Realizar campañas publicitarias.

  • Crear audiencias de remarketing cuando corresponda.

  Las cookies pueden incluir tecnologías proporcionadas por terceros como herramientas de analítica, publicidad o plataformas digitales.

  El usuario puede configurar o restringir el uso de cookies desde su navegador.

  La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

  11. GOOGLE, META Y OTRAS PLATAFORMAS DIGITALES

  FS Parts podrá utilizar herramientas de terceros para analizar tráfico, medir conversiones y realizar campañas publicitarias.

  Estas herramientas pueden incluir tecnologías de empresas como Google, Meta u otros proveedores.

  Cuando estas herramientas recopilen información mediante cookies o tecnologías similares, su tratamiento también estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

  12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  FS Parts implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Divulgación no autorizada.

  • Uso indebido.

  • Destrucción.

  Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, contractual o legal que justifique su conservación.

  Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, esta podrá mantenerse durante el período establecido por la normativa aplicable.

  Una vez finalizado el período correspondiente, FS Parts podrá eliminar, anonimizar o conservar la información cuando exista una obligación o fundamento legal para ello.

  14. DERECHOS DEL TITULAR

  De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales podrá:

  • Conocer los datos personales que FS Parts tenga sobre él.

  • Solicitar la actualización de sus datos.

  • Solicitar la rectificación de información incorrecta.

  • Solicitar información sobre el uso de sus datos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.

  • Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.

  • Presentar consultas y reclamos.

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.

  Estos derechos corresponden a las garantías de habeas data desarrolladas por la Ley 1581 de 2012.

  15. CONSULTAS Y RECLAMOS

  El titular podrá realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de nuestros canales de contacto, ver apartado 23.

  La solicitud deberá contener, como mínimo:

  • Nombre del titular.

  • Documento de identificación cuando sea necesario.

  • Descripción de la solicitud.

  • Datos de contacto.

  • Documentos que soporten la solicitud cuando corresponda.

  FS Parts atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

  16. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

  Para proteger la información personal, FS Parts podrá solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

  Esta medida busca evitar que terceros no autorizados accedan a información personal.

  17. REVOCATORIA DE AUTORIZACIÓN

  El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para determinadas finalidades, siempre que ello sea legalmente procedente.

  La revocatoria podrá solicitarse mediante los canales de contacto indicados en esta política.

  La revocatoria podrá no proceder cuando exista una obligación legal o contractual que permita o exija continuar con determinado tratamiento.

  18. ACTUALIZACIÓN DE DATOS

  Los titulares podrán solicitar la actualización o corrección de sus datos personales cuando estos sean incorrectos, incompletos, desactualizados o presenten algún error.

  FS Parts procurará mantener información personal exacta y actualizada.

  19. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

  Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, FS Parts podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales a proveedores o terceros, nacionales o internacionales, de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

  Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando utilizamos proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento, servicios de correo electrónico, herramientas de marketing, analítica o plataformas de comercio electrónico.

  20. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

  FS Parts podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

  • Cambios legales.

  • Cambios tecnológicos.

  • Nuevos servicios.

  • Nuevas finalidades de tratamiento.

  • Cambios en nuestros procesos internos.

  La versión vigente será aquella publicada en www.fsparts.org.

  Cuando los cambios sean relevantes, FS Parts podrá utilizar los mecanismos de comunicación disponibles para informar a los titulares.

  21. VIGENCIA

  La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

  Fecha de actualización: Agosto de 2026.

  22. ACEPTACIÓN

  Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a FS Parts mediante formularios, solicitudes de cotización, compras, comunicaciones, canales digitales u otros medios habilitados, el titular reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta Política y las disposiciones legales aplicables.

  FS Parts

  www.fsparts.org

23. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, solicitudes o para hacer efectiva alguna de las políticas descritas, contáctanos a través de:

📞 WhatsApp: +57 313 267 7967
📧 Correo electrónico: info@fsparts.org
🌐 Sitio web: www.fsparts.org

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